Grąžinimo ir garantijos politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m.

Ši grąžinimo ir garantijos politika nustato sąlygas, pagal kurias klientai gali kreiptis dėl Bendigo dirbtuvių gaminių kokybės, garantinio aptarnavimo ar galimų defektų.

Pateikdamas užsakymą klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis sąlygomis ir su jomis sutinka.

1. Rankų darbo gaminiai

Bendigo dirbtuvėse gaminami baldai yra rankų darbo gaminiai, kurie dažniausiai yra:

• gaminami po užsakymo

• pritaikyti individualiems poreikiams

• pagaminti iš natūralios medienos

Dėl šių priežasčių kiekvienas gaminys gali turėti nedidelių natūralių medienos tekstūros, spalvos ar rašto skirtumų.

Tokie skirtumai yra natūrali medienos savybė ir nelaikomi gamybos defektu.

2. Individualiai gaminamų baldų grąžinimas

Kadangi dauguma gaminių yra gaminami po užsakymo, tokie baldai laikomi individualiai pagamintais produktais.

Pagal galiojančius vartotojų teisės aktus:

individualiai pagamintos prekės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybos defektas.

Dėl šios priežasties klientas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad:

• susipažino su gaminio savybėmis

• supranta produkto matmenis ir dizainą

• sutinka su gaminio gamyba pagal užsakymą

3. Prekės patikrinimas pristatymo metu

Pristatymo metu klientas turi galimybę:

• apžiūrėti baldą

• įvertinti gaminio būklę

• patikrinti, ar nėra transportavimo pažeidimų

Jeigu pristatymo metu klientas priima gaminį ir nepateikia pastabų, laikoma, kad prekė perduota tvarkinga.

4. Garantija

Bendigo dirbtuvės suteikia 12 mėnesių garantiją baldų konstrukcijai.

Garantija taikoma tik tais atvejais, kai nustatomas gamybos ar konstrukcijos defektas.

Garantijos laikotarpiu pardavėjas gali savo nuožiūra:

• pataisyti gaminį

• pakeisti pažeistą detalę

• pasiūlyti kitą sprendimą, atsižvelgiant į situaciją

5. Garantija netaikoma

Garantija netaikoma, jei gaminio pažeidimai atsirado dėl:

• netinkamo naudojimo

• mechaninių pažeidimų

• baldų perkrovimo ar šokinėjimo ant jų

• netinkamo laikymo sąlygų

• ilgalaikio drėgmės ar vandens poveikio

• baldų laikymo pelkėtose ar itin drėgnose vietose

• neprižiūrėtos medienos

• natūralių medienos pokyčių dėl aplinkos poveikio

• savavališko gaminio modifikavimo ar taisymo

Taip pat garantija netaikoma natūraliems medienos pokyčiams, kurie gali atsirasti laikui bėgant dėl:

• temperatūros svyravimų

• drėgmės pokyčių

• natūralaus medienos senėjimo

6. Natūralios medienos savybės

Mediena yra natūrali medžiaga, todėl laikui bėgant gali atsirasti:

• nedideli spalvos pokyčiai

• tekstūros skirtumai

• natūralūs paviršiaus pokyčiai

Tokie pokyčiai yra normalūs ir nelaikomi gamybos defektais.

7. Gaminio priežiūra

Siekiant užtikrinti baldų ilgaamžiškumą, klientas turėtų:

• tinkamai prižiūrėti medieną

• periodiškai atnaujinti apsaugines dangas

• saugoti baldus nuo ilgalaikio drėgmės poveikio

Netinkama priežiūra gali sutrumpinti gaminio tarnavimo laiką ir tokiu atveju garantija gali būti netaikoma.

8. Garantinio aptarnavimo sprendimai

Jeigu klientas pastebi galimą gamybos defektą, rekomenduojama susisiekti su pardavėju.

Kiekviena situacija vertinama individualiai.

Atsižvelgiant į problemos pobūdį gali būti pasiūlyta:

• gaminio remontas

• pažeistos detalės pakeitimas

• kitas abiem pusėms priimtinas sprendimas

9. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl garantijos ar gaminio būklės, galite susisiekti:

El. paštas:
bendigobaldai@gmail.com